七个关键节点
- 线上初判：收集步数、造型、楼梯宽度、平台、区域、楼层、现场阶段和喜欢的风格，只给预算区间。
- 确认测量条件：现场应具备可进入、可测量的条件，并提前说明是否有电梯、楼道限制和其他工种。
- 上门测量与 CAD：把照片里看不全的尺寸、转角、侧边、基层和收口落到图纸。
- 选材与做法确认：确认具体材料、板面、纹理方向、厚度、盖立板、踢脚线、梯邦等做法。
- 详细核价与签约：按 CAD 工程量逐项核价，写清包含项、不包含项、有效期、变更规则和付款节点。
- 生产、运输与安装：用同一份确认版本下单，分别记录生产进度、装车清单、搬运条件和安装问题。
- 验收与对账：核对工程量、变更、已付款、尾款和待处理事项，再完成项目收口。
为什么要分阶段
历史订单备注的脱敏聚合中，进度、付款、补单、材料确认、尺寸复尺和运输搬运都反复出现。它们不一定都是事故，但说明客户最容易在这些节点缺少清楚的信息。
流程透明不是每天发一句“正在做”，而是让客户知道：
- 现在在哪个节点；
- 当前版本是什么；
- 谁在等谁确认；
- 下一步需要什么；
- 发生变化时，价格和时间怎么调整。
结论
线上咨询的目标不是一次把所有问题答完，而是先判断项目是否值得继续，再用测量、CAD 和逐项核价把不确定性一点点收紧。